“我們?cè)趺瓷暾?qǐng)救助？”“我想捐點(diǎn)錢，有沒有什么途徑？”自積石山6.2級(jí)地震后，甘肅各地12345熱線電話響個(gè)不停。為架起“救援線”，甘肅臨夏12345熱線開啟24小時(shí)不間斷服務(wù)、上線“甘快辦”App救助服務(wù)，第一時(shí)間受理群眾急難愁盼訴求。

臨夏州政府副秘書長、州政務(wù)中心主任馬秀華介紹說，結(jié)合災(zāi)情實(shí)際，臨夏12345熱線升級(jí)工作機(jī)制，第一時(shí)間保證話務(wù)接聽、第一時(shí)間受理群眾訴求、第一時(shí)間協(xié)調(diào)相關(guān)部門，確保熱線在緊急情況下打得通、接得上、馬上辦。

據(jù)了解，為簡化流程、提升效率，臨夏12345熱線取消熱線語音導(dǎo)航播報(bào)，對(duì)訴求緊急處理，減去派單環(huán)節(jié)，直接協(xié)調(diào)應(yīng)急救援、物資接收部門解決問題，暖心答復(fù)群眾咨詢。甘肅省12345熱線也對(duì)臨夏12345熱線平臺(tái)話務(wù)進(jìn)行及時(shí)分流，保障每個(gè)訴求都有響應(yīng)。

記者還從甘肅省大數(shù)據(jù)中心了解到，如果因地震造成家人生命和財(cái)產(chǎn)安全受到危害，出現(xiàn)臨時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，群眾可在“甘快辦”查詢救助站申請(qǐng)臨時(shí)救助。

救助站查詢具體操作方式如下：

1.打開“甘快辦”App，在首頁點(diǎn)擊“更多”，在“公共服務(wù)”中找到“救助站查詢”，點(diǎn)擊進(jìn)入。

2.在查詢頁面輸入名稱或選擇站點(diǎn)，也可直接點(diǎn)擊“查詢”了解所有救助站詳細(xì)信息。

在“甘快辦”App申請(qǐng)臨時(shí)低保救助方式如下：

1.打開“甘快辦”App，在首頁搜索框搜索“低保”，在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊“低保申請(qǐng)”進(jìn)入。

2.在申請(qǐng)頁面點(diǎn)擊“臨時(shí)救助”進(jìn)入，填寫相關(guān)事項(xiàng)信息，在“致貧原因”一欄中選擇“災(zāi)害”，填寫完成后點(diǎn)擊“提交”即可。

在物資捐贈(zèng)方面，針對(duì)群眾求助和咨詢物資捐贈(zèng)來電激增的情況，臨夏12345熱線聯(lián)系州應(yīng)急管理局、紅十字會(huì)、民政局等部門，對(duì)外公布地震緊急救助、捐贈(zèng)、馳援電話，發(fā)布《臨夏州積石山縣地震災(zāi)區(qū)面向社會(huì)接收捐贈(zèng)的公告》，積極協(xié)調(diào)做好物資輸轉(zhuǎn)工作。（記者張新新、郝菁）

分享讓更多人看到